İnternet vasitəsilə avtomobil satışı - əvvəlcə internet vasitəsilə, sonra avtosalonda.

Avtomobil satışı xüsusilə son illərdə əhəmiyyətli dəyişikliklərə məruz qalan ticarət fəaliyyətlərindən biridir., olduqca ənənəvi, rəqəmsal əsrdə demək olar ki, köhnəlmişdir. Pərakəndə satış şəbəkəsi hələ də avtomobili istehsal edən və onu (səlahiyyətli) idxalçıya və ya dilerə satan istehsalçıdan və oradan avtomobilin pulunu ödəyən və evinə aparan son müştəriyə qədər müəyyən bir marşruta malikdir. Satıcılar bütün inzibati prosedurlara, xidmət və təmir işlərinin təşkilinə diqqət yetirməlidirlər.

Bu arada, son illərdə, müştərilərin bütün mümkün və mümkün olmayan məhsulları sifariş etdikləri və sifariş edilən çatdırılma xidmətlərinin demək olar ki, evdəki oturma otağındakı divana gətirdikləri digər məhsulların birbaşa onlayn satışları getdikcə populyarlaşır. Bir ev kreslosundan bir avtomobil almağın (hələ) tutulmamasının bir neçə səbəbi var. Əlbəttə ki, motorlu ATV -nin mürəkkəbliyi də buna görədir ki, müştərilər tez -tez onu canlı görmək, sükan arxasına minmək və ən azı bir neçə kilometr sürmək istəyirlər.

Bu da vacib amildir. qiymət, əlbəttə ki, İnternetdə asanlıqla əldə edilə bilən və eyni zamanda alıcıya uyğun olmadıqda asanlıqla geri qaytarılan idman ayaqqabısı ilə müqayisə edilə bilməz.

Məhsullar birbaşa müştərilərə göndərilir

Avtomobil istehsalçıları bir onlayn mağaza yaratmaq üçün bir çox cəhdlər etdilər və onlayn alış -veriş nəhəngləri, əsasən sadə, səmərəli və şəffaf satın alma prosedurları ilə avtomobillər üçün də təsirli ola biləcək bir yanaşmaya işarə etdilər. Fərqli başlanğıclar üçün ən yaxşı işlədikləri görünür., elektrikli nəqliyyat vasitələrinin inkişafı və istehsalına başlamazdan əvvəl onlayn saytlarda satışı ilə məşğul idi.

Bu yanaşma ilə, yeni satış strategiyaları haqqında düşünməyə başlayan ənənəvi avtomobil istehsalçılarından bir addım öndədirlər. Hər şeydən əvvəl, səlahiyyətli satış şəbəkələrindən istifadə etmək və birbaşa müştəri əlaqə imkanları ilə birləşdirmək istəyirlər. Perakendecilerin satış prosesinin bir hissəsi olaraq qaldıqları, lakin satış kanallarına və istehsalçıların təyin etdiyi qiymətlərə bağlı olduğu sözdə agentlik modelidir.

Öz növbəsində, ilk növbədə satın aldıqları avtomobillərin bütün parkına ümumi bir baxış əldə edirlər. Müştərilər üçün bu, maraqlandıqları avtomobillər haqqında daha yaxşı şəffaflıq və bəlkə də daha sürətli çatdırılma deməkdir. İstehsalçılar, müştərilərə rəqabətli onlayn sövdələşmələr təklif edərkən inventarı azalda və istehsalını optimallaşdıra bilərlər.

BMW, bəzi Avropa ölkələrində agentlik modelini sınaqdan keçirən ilklərdən biri oldu., öz sub-brendinin elektrikli avtomobillər üçün modellərinin təqdimatı ilə fərqli bir satış üsulunu birləşdirdi. Bunun ardınca üç Avropa ölkəsində satış kanallarının transformasiyasına başlayan Daimler şirkəti gəldi, Volkswagen isə bir qədər fərqli agentlik modelini - ID.3 elektrik modelini təqdim edir.

Bununla birlikdə, daha çox istehsalçı birbaşa satış planlarını elan edir və ya hətta həyata keçirir. Məsələn, bu yaxınlarda Volvo, modellərinin yarısının 2025 -ci ilə qədər elektrikli olacağını və beş il sonra bütün aralığın elektrikləşdiriləcəyini açıqladı. Elektrikli avtomobillərinin veb saytında sifariş edilməli olacağını və dilerlərin məsləhətləşmə, test sürüşləri, çatdırılma və xidmət üçün hazır olacağını qeyd etdilər.... Alıcılar hələ də avtomobil satıcılarından maşın sifariş edə biləcəklər, amma əslində onları onlayn sifariş edəcəklər.

Bir neçə Çinli avtomobil istehsalçısı da bir onlayn mağaza vasitəsilə Avropa bazarına çıxmağa hazırlaşır. Yeni başlayan şirkət Aiways, Euronics elektron şəbəkəsi vasitəsi ilə elektrikli avtomobillər satmaq üçün ekzotik bir yol seçdi.və Brilliance, Great Wall Motor və BYD kimi daha köklü avtomobil istehsalçıları, önümüzdəki bir neçə il ərzində Avropada təsirli bir ticarət işi qurmaq üçün rəqəmsal və əməliyyat biliklərinə, təcrübəyə və maliyyə mənbələrinə sahibdirlər.

Bizi sona çatdır

Sloveniyalı alıcılar ev oturacağından, daha doğrusu alış prosedurlarının çoxu ilə avtomobil alaraq bir müddət əyləndilər və bəzi markalarla əvvəlcədən təyin edilmiş sənədləri vermək mümkündür.

Ölkəmizin ən geniş satış və xidmət şəbəkəsinə sahib olan Renault -da uzaqdan avtomobil almaq mümkündür., (hələ) qanunla icazə verilməyən hissələr istisna olmaqla. Müştərilər əvvəlcə veb konfiquratorundan istifadə edərək istədikləri avtomobili yığırlar və sonra bir satıcı ilə məsləhətləşə bilərlər. Avadanlıq tez -tez dəyişdirilir və satıcı seçilmiş avtomobilin stokda olub -olmadığını və daha sürətli çatdırılmanın mümkün olub olmadığını yoxlayır.

Sənədlərin imzalanması demək olar ki, tamamilə elektron imza vasitəsi ilə həyata keçirilir. İstisna alıcının şəxsiyyətidir, çünki şəxsi sənədin surətləri GDPR qaydalarına uyğun olaraq heç bir mediada saxlanıla bilməz, buna görə fiziki və ya salonda edilməlidir. Aylıq maliyyələşdirmə hissəsinin məlumatlı hesablanması da internetdə mövcuddur. Eyni şey Dacia və Nissan markalarında da var.

Keçən ilin sonunda, Porsche markasının Sloveniyadakı nümayəndəsi Porsche Inter Avt, yeni və istifadə edilmiş avtomobillər üçün dərhal onlayn satış kanalını qurmağı bacardı. Onlayn platformada potensial müştərilər artıq Porsche Center Ljubljana -da mövcud olan avtomobillərdən ən sevdikləri modeli seçə və sifariş edə bilərlər. Platforma, müştərilərə onlayn alış -veriş prosesinin mərhələlərini tamamlamağa imkan verir, yalnız Porsche Mərkəzində yalnız identifikasiya və müqavilə həyata keçirilmir.

Həmçinin Volvo'da müştərilərin əksəriyyəti məlumat konfiquratorundan istifadə edərək yeni avtomobil almağa başlayır., ondan bir model, avadanlıq dəsti, transmissiya, rəng, daxili görünüşü və aksesuarları yığa bilərsiniz. Son addım test sürücüsünə müraciət etmək və qeydiyyatdan keçmək və ya xüsusi təklifə baxmaqdır. Müraciət əsasında satış məsləhətçisi təklif tərtib edir və ya müştəri ilə test sürüşü və sonrakı prosedurlar barədə razılaşır.

Son bir ildə Ford, onlayn avtomobil seçimi və satın alma proseslərinin rəqəmsallaşmasını əhəmiyyətli dərəcədə artırdı. Veb saytında alıcılar bir avtomobil seçə və test sürücüsü üçün bir sorğu və ya sorğu göndərə bilərlər.... Satış məsləhətçisi daha sonra bütün satınalma prosedurlarından keçir, ünsiyyətin çox hissəsi e -poçt və telefon vasitəsi ilə baş verir. Bu məqsədlə səlahiyyətli Ford dilerləri üçün uzaqdan müəyyən edilmiş yeni avtomobil satış protokolu hazırlanmışdır.

BMW markası, səlahiyyətli dilerlər şəbəkəsi ilə birlikdə stokda olan avtomobillər üçün virtual sərgi salonu hazırladı. Müştərilər rahatlıqla ev oturacaqlarından avtomobillərin çeşidinə baxa və mövcudluğu yoxlaya bilərlər. Bununla birlikdə, əlavə variantları müzakirə etmək və rəqəmsal kanal vasitəsilə satın almaq üçün seçdikləri satıcı ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Virtual avtomobil satıcısı ən son təkliflərlə yanaşı avtomobillərin video təqdimatları və satış məsləhətçiləri ilə canlı söhbətlər kimi əlavə faydalı xüsusiyyətlərlə daim yenilənir. Ancaq bəzi səlahiyyətli satıcılar bütün satınalma prosesini tamamilə rəqəmsal olaraq təklif edirlər.

Rəqəmsallaşdırma da fəaliyyətdədir

Rəqəmsallaşdırmanın ən böyük üstünlüklərindən biri, şübhəsiz ki, vaxta qənaətdir. Heç kim növbəyə durmağı xoşlamır, xüsusən səhər tələsik avtomobili xidmətə götürərkən. Keçən il Renault-un xidmət şəbəkəsi rəqəmsal qəbulu təqdim etdi və kağız sənədləri planşetlərlə əvəz etdi. Məsləhətçi yeni prosesin köməyi ilə texniki xidmət təklifi hazırlaya, avtomobilin zədələnməsini yoxlaya, şəkil çəkə və mühüm qeydləri qeyd edə bilər.

Avtomobil sahibləri üçün rəqəmsal qəbul daha sürətli, daha asan və daha əhatəlidir. Bundan əlavə, bütün sənədlər dərhal planşetdə imzalana və elektron arxivdə saxlanıla bilər.... Gələn il Renault və Dacia avtomobilləri yığma proqramını yeniləyir, onları evdən, işdən və ya başqa yerdən götürmə qabiliyyətini əlavə edir.

Ford Service -də, avtomobili aldıqdan sonra bütün nəticələri olan bir müştərinin e -poçt ünvanına iş sifarişinin elektron şəkildə göndərilməsini ehtiva edən bir proqram hazırlayırlar. Sahib video yoxlama və yoxlama hesabatı əsasında mümkün təmir işləri üçün təklif alacaq. Sistem artıq sınaq mərhələsindədir, istifadəsi ikinci rübün sonuna planlaşdırılır. Ford Səlahiyyətli Xidmət Mərkəzinin veb saytında da xidmət tələbi forması var.

BMW tədricən xidmət şəbəkəsinə rəqəmsal qəbul xidməti təqdim edir ki, bu da planlaşdırılan xidmət ziyarətindən 24 saat əvvəl onlayn qeydiyyatdan keçməyi asanlaşdırır. bir tətbiqdən və ya onlayn formdan istifadə edərək ev kreslosunun rahatlığından xidmət göstərmək üçün və sahibi avtomobilini xidmətə gətirdikdən sonra açarı ikiqat çek vasitəsilə etibarlı bir cihaza təhvil vermək tamamilə təhlükəsizdir. Çatdırıldıqdan sonra açarın alınmasının rəqəmsal təsdiqini alır və heç bir əlaqə olmadan xidmətdən çıxa bilər. Xidmətdən sonra sahibi cihazdan açarları almaq üçün özünəməxsus və təhlükəsiz kodu ilə birlikdə avtomobilini götürə biləcəyi zaman bir mesaj alır. Dost və köməkçi bir şey yoxdur.

Epidemiya ilə əlaqədar alınan tədbirlər vəziyyəti daha da pisləşdirdi

Koronavirus epidemiyası ilə əlaqədar məhdudiyyətlər və tədbirlər avtomobil satıcılarına və təmirçilərinə əhəmiyyətli iqtisadi ziyan vurdu.və avtomobil istifadəçiləri üçün bir çox qarışıqlıq və qeyri -müəyyənlik. Bu səbəbdən Ticarət və Sənaye Palatasının Avtomobil Təmiri Departamenti, Ticarət Palatasının Sərnişin Avtomobilləri Departamenti və Ticarət və Sənaye Palatasının Rəsmi Satıcıları və Avtomobil Təmiri Mütəxəssisləri İdarəsi hökumətdən avtomobil peşəsinin daxil edilməsini istədi. Eyni zamanda, bir çoxları üçün xüsusi bir avtomobilin yeganə nəqliyyat vasitəsi olduğu bir epidemiya dövründə belə, nəqliyyat vasitələrinin müntəzəm saxlanmasına və fasiləsiz işləməyə ehtiyac olduğunu qeyd etdilər.

Xüsusilə, xidmət texnikləri, onların fikrincə, hərəkətliliyi və yol hərəkəti təhlükəsizliyini təhdid edən təcili və təcili olmayan təmiri fərqləndirən qaydaların uyğunsuzluğunu tənqid etdilər. Təmiri gecikdirmək də təmir xərclərini tez bir zamanda artıra bilər və nəqliyyat vasitələrinin istismarına qoyulan hər hansı məhdudiyyət bütövlükdə cəmiyyət üçün yol təhlükəsizliyi təhlükəsi yaradır.

Epidemiya dövründə əməliyyatların bağlanması və ya məhdudlaşdırılması səbəbindən avtomobil satışından gələn gəlirlər keçən illə müqayisədə 900 milyon avro azdır.. Sərnişin avtomobillərinin satışları epidemiya elanı ilə aşağı düşdü - Sloveniya dilerləri keçən ilin mart ayında bir il əvvəlkindən yüzdə 62, aprel ayında isə yüzdə 71 daha az avtomobil satıldı.... Ümumilikdə, 2020 -ci ildə avtomobil satışları 27 -cu illə müqayisədə təxminən 2019 faiz pis olub.

Belə ki, avtosalonlar və təmir sexləri virusun yayılmasının qarşısını almaq üçün bütün tədbirlərə əməl olunmasını və avtosalonların və sexlərin əvvəlkindən daha yüksək standartları təmin etmək üçün kifayət qədər geniş olmasını təmin etdikləri üçün satış və xidmət fəaliyyətini məhdudlaşdıran dövlət tədbirləri ilə razılaşmırlar. Digər ölkələr. Onlar həmçinin qeyd edirlər ki, epidemiya zamanı Avropa və ya Balkanların heç bir yerində avtomobillərin hərəkəti məhdudlaşdırılmayıb və ya bağlanmayıb - Sloveniya təcrid olunmuş haldır.