Mexanikin vəzifə və məsuliyyətləri: hüquqlarınız nələrdir?

Bir avtomobiliniz varsa, ömrü boyu müntəzəm olaraq bir mexaniklə qarşılaşacaqsınız. Bununla belə, istehlakçılar çox vaxt qaraj sahibinin hüquq və vəzifələrini zəif bilir və nəticədə öz hüquqlarını zəif bilirlər. Beləliklə, mexanikinizin məsuliyyəti nədir və problem yarandıqda hansı vasitələrə sahibsiniz?

💶 Mərc mexanikinin öhdəlikləri hansılardır?

Mexanik hüquqlarından biri də budur qiymətləri təyin etməkdə sərbəstdir... Bu səbəbdən qaraj sahibləri üçün qiymətlər bir qarajdan digərinə əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər. Bununla belə, mexanika tabedir məlumat vermək öhdəliyi : buna görə də o, müştərilərinə hesablanmış qiymətlər barədə məlumat verməlidir və bu, görünən olmalıdır.

Buna görə də saatlıq tariflər, bütün vergilər (TTC) və sabit tarif xidmətləri üçün tariflər göstərilməlidir:

• Qarajın girişində ;
• Müştərilərin qəbul edildiyi yer.

Bu, 2016-cı ildən Mülki Məcəlləyə daxil edilmiş öhdəlikdir. Müştəri də bacarmalıdır xidmətlərin siyahısına baxın mexanik tərəfindən həyata keçirilir və satılan hissələrdən hansıdır qaraja yaxın. Bu seçim qarajın girişində və müştərinin qeydiyyatı zamanı xatırlatılmalıdır.

bilmək Good : Qiymətləri göstərməklə bağlı bu öhdəlik nəqliyyat vasitələrinə qulluq edən, təmir edən, təmir edən və ya yedəkləyən hər bir texniki işçiyə şamil edilir. Bu, texniki baxış mərkəzlərinə, bodibilderlərə, yedək gəmilərinə və s.

Məlumat vermək öhdəliyinə əməl edilməməsi fiziki şəxs üçün 3000 avroya, hüquqi şəxs üçün 15000 avroya qədər cərimə ilə cəzalandırılır. Əgər pozuntu alıcını çaşdıra bilərdisə, nəzərə alınır aldadıcı iş təcrübəsi və bu, ağır cərimə və həbslə cəzalandırıla bilən bir cinayətdir.

🔎 Təmir sifarişi tələb olunur?

L 'təmir sifarişi bir şəkildə qaraj müştərisinin avtomobilində yerinə yetiriləcək xidmətlərin sifariş forması. o müqavilə sənədi hər iki tərəf (mexanik və müştəri) tərəfindən imzalanır və hər ikisini məcbur edir.

Təmir sifarişi mütləq deyil... Bununla belə, əlavə mübahisənin qarşısını almaq üçün bunu tələb etmək tövsiyə olunur. Mexanik var təmir sifarişindən imtina etmək hüququ yoxdur soruşsan.

Müqavilə qaraj sahibini müştərisi ilə əlaqələndirir və buna görə də planlaşdırılmış təmiri həyata keçirməli olan qaraj sahibinin üzərinə məsuliyyət qoyur. Amma bu, həm də sifarişçinin üzərinə öhdəliklər qoyur, o, başa çatmış təmiri qəbul etməyi, təhvil və işi götürməyi və onun haqqını vaxtında ödəməyi öhdəsinə götürür.

Təmir sifarişi müştərini qorumaq üçün nəzərdə tutulub:

• Mexanik var əlavə iş görmək hüququ yoxdur təmir sifarişində göstərilənlərə, çünki bu, əlavə xərclərə səbəb olacaq;
• Maşın olmalıdır vaxtında qayıtdı təmir üçün yanaşı;
• Mexanik borcludur tələb olunan nəticələr.

Təmir sifarişi iki nüsxədə tərtib edilir və müəyyən miqdarda məlumatı ehtiva etməlidir:

• L 'müştəri şəxsiyyəti ;
• La avtomobil təsviri (model, marka, yürüş və s.);
• La razılaşdırılmış xidmətlərin təsviri ;
• Le təmir xərcləri ;
• Le Çatdırılma vaxtı nəqliyyat vasitəsi;
• La data ;
• La hər iki tərəfin imzası.

Avtomobilin vəziyyətini də göstərməyi tövsiyə edirik. Təmir sifarişi heç bir forma öhdəliklərinə cavab vermir: bu, əvvəlcədən müəyyən edilmiş sənəd ola bilər, həm də qarajdan möhürlə düz kağıza yazıla bilər.

📝 Qaraj sahibinin smetası məcburidirmi?

Təmir sifarişi ilə qarışdırılmamalıdır sitat... Bu, aparılacaq təmir və çəkilən xərclərin dəqiq də olsa, təxminidir. Amma təmir sifarişi kimi, mexanikin təxmini belə deyil mütləq deyil... Digər tərəfdən, əhəmiyyətli təmir xərclərini ödəməzdən əvvəl bunu əvvəlcədən soruşmaq məsləhətdir. Bundan əlavə, smeta mümkün olduqda qarajları müqayisə etməyə imkan verir.

İstehlakçı Məcəlləsinə görə, qaraj sahibi edə bilməz sitat təyin etməkdən imtina etməyin... Digər tərəfdən, xüsusilə onu quraşdırmaq üçün müəyyən hissələrin sökülməsi lazımdırsa, faktura edilə bilər. Avtomobilinizi qaraja icarəyə götürməyi seçsəniz, bu məbləğ fakturanızdan çıxılacaq.

Bununla belə, bir smeta verilmişdirsə, mexanik sizə məlumat verməlidir. Əks təqdirdə, onun haqqını ödəməkdən imtina etmək hüququnuz var. Bundan əlavə, smetanın imzalanmadan əvvəl heç bir öhdəlik dəyəri yoxdur. Amma o var razılaşmaq olar imzalayan kimi.

Kotirovkaya aşağıdakı məlumatlar daxil edilməlidir:

• La təmir təsviri nail olmaq;
• Le qiymət və iş vaxtı zəruri ;
• La hissələrin siyahısı tələb olunur;
• Le ƏDV məbləği ;
• . cavab müddəti ;
• La etibarlılıq təxminlər.

Hər iki tərəf tərəfindən imzalandıqdan sonra smeta müqaviləyə bərabərdir və göstərilən qiymətlər iki istisna olmaqla, artıq dəyişə bilməz: ehtiyat hissələrinin qiymətində artım və əlavə təmirə ehtiyac.

Ancaq ikinci halda, təmirə davam etməzdən əvvəl qaraj sahibi sizə məlumat verməli və razılığını almalıdır. Bu planlaşdırılmamış təmir üçün yeni qiymət tələb edin.

bilmək Good : Əgər sizin razılığınız olmadan plandankənar təmir aparılarsa, bunun üçün sizdən ödəniş tələb olunmur.

💰 Mexanik faktura verməlidir?

Mexanik xidmətin dəyərini mütləq sizə hesab-faktura etməlidir 25 € TTC-dən çox və ya ona bərabərdir... Bu qiymətdən aşağı faktura yazmaq lazım deyil, lakin bunu tələb etmək hüququnuz var.

bilmək Good : 1983-cü il fərmanına uyğun olaraq, alıcının ödəniş etdiyi yerdə fakturanın məcburi və ya isteğe bağlı olduğu şərtlər göstərilməlidir.

Faktura iki nüsxədə tərtib olunur, biri sizə, biri isə mexanikə. Tərkibində olmalıdır:

• Le qarajın adı və ünvanı ;
• Le müştərinin adı və əlaqə məlumatları ;
• Le hər bir xidmət üçün qiymət məlumatı, satılan və ya tədarük edilən hissə və məhsul (adı, vahidinin qiyməti, miqdarı;
• La data ;
• Le qiymət vergisiz və daxil..

Bununla belə, təmirdən əvvəl təfərrüatlı smeta müəyyən edilib və qəbul edilibsə və göstərilən xidmətlərə uyğundursa, hesab-fakturada xidmətlərin və ehtiyat hissələrinin ətraflı təsviri tələb olunmur. Digər tərəfdən, avtomobilin qeydiyyat nömrəsini və yürüşünü göstərə bilərsiniz.

💡 Qaraj sahibinə nə bildirilməlidir?

Mexanikin vəzifələri arasında onun iki vəzifəsi var:məlumat vermək öhdəliyi иməsləhət vermək vəzifəsidir... Məlumat vermək öhdəliyi Mülki Məcəllədə və ümumiyyətlə, nəqliyyat vasitələrini təmir edən, təmir edən, texniki xidmət göstərən və ya yedəkləyən hər hansı bir şirkətdə xidmətlərin dəyərini və vergilər daxil olmaqla, bir saatlıq qiyməti aydın şəkildə göstərmək üçün var.

Məsləhət vermək vəzifəsi bir qədər fərqlidir. Mexaniki məcbur edir müştərinizə məlumat verintəmirə haqq qazandırmaq və ən yaxşı həlli təyin etmək. Mexanik müştərisini xəbərdar etməli və hər hansı vacib faktı ona bildirməlidir. Bunun edilməməsi müqavilənin ləğvi ilə nəticələnə bilər.

bilmək Good : Müəyyən bir təmir avtomobilin dəyəri baxımından çox maraqlı deyilsə, çilingər də xəbərdarlıq etməlidir. Məsələn, o, bu əməliyyatdan az olan bir avtomobildə mühərrikin tam dəyişdirilməsinin dəyərinə diqqətinizi cəlb etməlidir.

⚙️ İstifadə olunmuş hissələri təklif etmək məcburidirmi?

2017-ci ildən etibarən istehlak məcəlləsi qaraj sahiblərini bəzi hallarda istifadə edilmiş hissələri təklif etməyə məcbur ediriqtisadi dövrü... Bu hissələrin mənşəyi məhduddur: ya istismardan çıxarılan ELV avtomobillərindən, ya da istehsalçılar tərəfindən təmir edilmiş hissələrdən gəlir. "standart mübadilə".

Bilirdin? “Standart Dəyişdirmə” hissələri tam təmir olunub və yeni və orijinal hissələrlə eyni zəmanət, istehsal və keyfiyyət tələblərinə cavab verir.

İstifadə olunmuş hissələri təklif etmək öhdəliyi müəyyən hissələrin növlərinə aiddir:

• . ədəd bədən işi çıxarıla bilən ;
• . optik hissələr ;
• . yapışmayan şüşələr ;
• . daxili bəzək və üzlük hissələri ;
• . elektron və mexaniki hissələristisna olmaqla şassi, nəzarət edir, əyləc cihazları и torpaqlama elementləri yığılmış və mexaniki aşınmaya məruz qalmışdır.

2018-ci ildən etibarən qarajın girişində müştərilərin işlənmiş hissələri seçmək imkanı, eləcə də onlardan işlənmiş hissələri təklif etmələri tələb olunmayan halların nümayişi məcburidir. Həqiqətən, bir mexanikin təklif edə bilməyəcəyi vəziyyətlər var:

• Çox uzun iş vaxtı avtomobilin immobilizasiya müddəti ilə bağlı;
• Çilingər hesab edir ki, istifadə olunan hissələr ola bilər risk yaradır təhlükəsizlik, ictimai sağlamlıq və ya ətraf mühit üçün;
• Mexanik müdaxilə edir бесплатно, müqavilə zəmanətləri üzrə öhdəlik götürmənin bir hissəsi kimi və ya geri çağırma əməliyyatının bir hissəsi kimi.

Bilirdin? İstifadə olunmuş hissə ilə təmirdən imtina etmək hüququnuz var. İstehlakçı Məcəlləsi, qaraj sahibinin dairəvi iqtisadiyyatdan əldə edilən bir avtomobil hissəsini seçməyə icazə verməli olduğunu nəzərdə tutur, lakin siz bunu qəbul edə bilərsiniz, ya yox.

🚗 İstehsalçının zəmanətini saxlamaq üçün dilerimə getməliyəmmi?

La istehsalçı zəmanəti sığorta kimi işləyir. O, isteğe bağlıdır və avtomobilinizin istehsalçısı tərəfindən sizə təklif olunur. Bu ola biləcək bir müqavilə zəmanətidir pulsuz və ya pullu və normal istifadə zamanı avtomobiliniz xarab olarsa, onu təmir etdirməyə imkan verir.

Əgər Aşınma hissələri (Təkərlər, əyləclər...) xaric edilirİstehsalçının zəmanəti mexaniki, elektrik və ya elektron zədələri əhatə edir. Sizi satın alma zamanı mövcud olan hər hansı tikinti qüsurlarından qorumaq üçün lazımdır. İstehsalçının zəmanəti sizin vurduğunuz zərəri əhatə etmir və yalnız avtomobildən normal istifadə qaydalarına əməl etdiyiniz halda etibarlıdır.

2002-ci ilə qədər sizdən istehsalçının zəmanətini itirmədən avtomobilinizi təmir etmək və ya texniki xidmət göstərmək üçün istehsalçının şəbəkəsi ilə əlaqə saxlamağınız tələb olunurdu. Amma Avropa direktivi bazarda istehsalçıların inhisarından yayınmaq arzusu ilə vəziyyəti dəyişdi.

Beləliklə, 2002-ci ildən edə bilərsiniz seçdiyiniz qarajı sərbəst seçin avtomobilinizə xidmət etmək üçün. Qaraj istehsalçının standartlarına cavab verirsə və orijinal istehsalçı və ya ona bərabər keyfiyyətli avtomobil hissələri istifadə edirsə, hansı qarajı seçməyinizdən asılı olmayaraq, istehsalçının zəmanətini itirmək riski yoxdur.

👨‍🔧 Nəticə ilə bağlı qaraj sahibinin öhdəlikləri hansılardır?

L 'tələb olunan nəticələr bir mexanikin məsuliyyətidir. Mülki Məcəllə ilə müəyyən edilir və qanunvericilikdən asılıdır müqavilə məsuliyyəti... Başqa sözlə, bu, mexaniklə müştərisi arasında müqavilənin olması ilə əlaqədardır ki, ona görə birinci nəticənin öhdəliyinə tabedir.

Mexanik işi yerinə yetirməyə başladığı andan onun məsuliyyəti ilə nəticələnən nəticəyə bağlılığı var. Avtomobil təmiri kontekstində bu, mexanikin məcburi olması deməkdir təmir edilmiş maşını qaytarın əvvəllər bağlanmış müqaviləyə riayət etməklə müştərinizə.

Beləliklə, nəticə verməmək mexanikin məsuliyyət daşıdığı nasazlığa bərabərdir. Zərər olduqda, var təqsir prezumpsiyası : mexanik öz vicdanını sübut etməli və ya müştəriyə kompensasiya ödəməlidir. Təmiri öz hesabına öz üzərinə götürmək və ya müştəriyə pul ödəmək mexanikin öhdəliyindədir.

Bu vəziyyətdə, mexaniki məsuliyyətə cəlb etmək üçün müdaxilədən əvvəl və ya onunla əlaqəli yeni bir mümkün qəza olmalıdır. Başqa sözlə, müştəri nasazlığın mexanikdən qaynaqlandığını göstərməlidir. Sonuncu problemi müəyyən etməyə borcludur, lakin heç bir şəkildə müştəri xidmətinin olmamasına görə məsuliyyət daşıya bilməz.

🔧 Qaraj sahibi ilə mübahisə yarandıqda nə etməli?

Mexanik müəyyən öhdəliklərə malikdir, eyni zamanda bir sıra hüquqlara malikdir. Avtomobiliniz qarajda olarkən xarab olubsa və ya oğurlanıbsa, nəzərə alınır avtomobil satıcısı və Mülki Məcəlləyə (1915-ci maddə) uyğun olaraq onun qayğısına qalmalı və alındığı dövlətə qaytarmalıdır. Buna görə də, bu cür zərər olduqda, o, məsuliyyət daşıyır və sizə təzminat ödəməlidir.

Qəyyum kimi qaraj sahibi də etməlidir təmirdən sonra maşını sizə qaytarın... Əgər təmir çox uzun çəkirsə və sizə ziyan vurursa (nəqliyyat xərcləri, kirayə haqqı və s.), sizin dəymiş ziyanı tələb etmək hüququnuz var.

Avtomobilin müəyyən müddət ərzində sizə qaytarılması barədə mexaniki xəbərdar etmək üçün təsdiq edilmiş qəbz məktubu göndərməklə başlayın. Ancaq oraya çatmamaq üçün əvvəlcədən planlaşdırmaq və təmir sifarişindən maşının qaytarılması üçün dəqiq tarixi təyin etmək daha yaxşıdır.

Bununla belə, mexanikinizin də olduğunu unutmayın girov... Nəticə etibarilə, onun haqqı ödənilənə qədər avtomobili özü üçün saxlamaq hüququ var. Razılaşmasanız və mexaniklə mübahisə etsəniz belə, maşını götürmək üçün əvvəlcə hesabı ödəməlisiniz.

Sonra, mexanikinizlə mübahisə və ya mübahisə vəziyyətində, ən yaxşısı iki tərəf arasında barışıqdan başlamaqdır. Sonra ona RAR formatında e-poçt göndərməyə çalışın ki, o, iştirak etməsin. Ancaq bu kömək etmirsə, bir neçə vasitəniz var:

• Zəng edin ədalətin vasitəçisi ;
• müraciət edin istehlakçı vasitəçisi səlahiyyətli;
• Zəng edin mütəxəssis maşın ;
• girmək səlahiyyətli məhkəmə.

Bütün hallarda, təsdiqedici sənədlərlə fayl tərtib etməli olacaqsınız: faktura, təmir sifarişi, smeta və s. Biz sizə bu sənədləri həmişə sistemli şəkildə saxlamağı məsləhət görürük. Nəhayət, nəzərə alın ki, mübahisəni barışıq və ya vasitəçilik yolu ilə həll etmək daha yaxşıdır, çünki ekspertiza xərcləri, məhkəmə isə daha çox xərc çəkə bilər.

Beləliklə, indi bir mexanikin vəzifələri və məsuliyyətləri, habelə onun hüquqları haqqında hər şeyi bilirsiniz ... və sizin. Vroomly-də biz mexaniklər və istehlakçılar arasında etimad münasibətlərini yenidən qurmaq niyyətindəyik. Bu, xüsusilə, hər iki tərəf arasında şəffaflıq və hər iki tərəfdən yaxşı məlumat tələb edir. Etibarlı mexanik tapdığınızdan əmin olmaq üçün çəkinməyin, platformamızdan keçin!