Southwest Airlines-də yerləşdirmə dəyəri
Böyük mədəniyyət böyük biznes qurur
Böyük mədəniyyət isə insan mərkəzli dəyərlər üzərində qurulur.
Təxminən beş il əvvəl Chapel Hill Tire dəyərə əsaslanan şirkət hərəkatına qoşulmaq qərarına gəldi və biz hələ də digər həmfikir şirkətlərdən öyrənirik. Çox fərqli bizneslərdə olsaq da, Southwest Airlines-ın əsas dəyərlərinə sadiqliyi ilə yeni zirvələrə yüksəlməsini sevirik.
Keçən il Southwest Airlines Indeed's Best Jobs reytinqində üçüncü yeri tutmuşdu. Forbes jurnalı və onlayn işə götürmə xidməti WayUp da əməkdaşları və müştəriləri xoşbəxt etmək üçün etdiyi hər şeyə görə şirkəti daim tanıyır. Təsadüfi deyil ki, Southwest həm də bazar payına görə Amerikanın ən böyük yerli hava yolu şirkətidir və ardıcıl 46 il gəlirliliyə malikdir.
Southwest-in güclü dəyərə əsaslanan biznes modeli və davamlı uğurları əl-ələ verir. Chapel Hill Tire-dəki komandamız üçün bu, mükəmməl məna kəsb edir.
Chapel Hill Tire prezidenti Mark Pons, "Həqiqətən yaxşı işləyən insanlar gəlir, mənfəət, marja və ya ümumi marja haqqında danışmırlar" dedi. “Onlar öz mədəniyyətlərindən danışırlar”.
Mədəniyyət şirkət yaradır.
Chapel Hill Tire-dəki mədəniyyətimiz beş əsas dəyərə əsaslanır. Mükəmməlliyə can atmaq, bir-birimizə ailə kimi davranmaq, müştərilərə və bir-birimizə “hə” demək, minnətdar və yardımçı olmaq və komanda olaraq qalib gəlmək arzusu ilə yaşayırıq.
"Biz qərarları belə qəbul edirik" dedi Pons. "Standart əməliyyat prosedurlarının böyük bir təlimatı əvəzinə beş dəyərimiz var." İstənilən yerdə hər gün bu dəyərlər haqqında söhbətlə başlayır, adətən Həftənin Dəyəri diqqət mərkəzindədir və işçilər onları xidmət etdiyimiz hər bir müştəri ilə tətbiq edirlər.
Dəyərlərini fərqli şəkildə ifadə etsələr də, Cənub-Qərb bizimkinə çox oxşar bir mədəniyyəti qoruyur. Cənub-Qərb Yolunda yaşamaq Döyüş Ruhuna, Xidmətçi Ürəkə və Əyləncəli bir münasibətə sahib olmaqdır. Döyüşçünün ruhu mükəmməlliyə can atmağa təşviq edir. Qulluqçunun ürəyi müştəriyə həmişə “hə” deməyə çalışır və şirkətin və müştərilərinin komanda olaraq qalib gəlməsini təmin etmək üçün çalışır. Əyləncəli münasibət hər kəsi bir-birinə ailə kimi rəftar etməyə təşviq edir.
Pons-un Southwest və Chapel Hill Tire dəyərləri ilə bağlı ən vacib hesab etdiyi şey, onların şirkətə necə əks olunmasıdır.
Baxım seçimi böyük mədəniyyətin ürəyidir
Pons, "Hər gün gəldiyiniz zaman qayğı göstərmək seçimdir" dedi. “Birlikdə işlədiyiniz insanlara əhəmiyyət verməyə bilərsiniz. Siz qayğı seçə bilərsiniz. Biz qayğını seçirik”.
Eynilə, Southwest işçilərinin qayğısına qalmağı seçir. O, iş mühiti və müştəri təcrübəsi ilə eyni dərəcədə maraqlanmağa üstünlük verir. O, xidmətlərinin keyfiyyətinə və onları təmin edən insanların xoşbəxtliyinə fikir verməyə üstünlük verir. İşçilər üçün bu narahatlıq Southwest WayUp-un tanınmasında əks olunur. Chapel Hill Tire, Tire Business jurnalı tərəfindən Amerikada işləmək üçün ən yaxşı yerlərdən biri seçilməklə bunu əks etdirir.
İnsanlara dəyər verəndə real dəyər yaradırsınız.
İnsanları ölkə ətrafında uçurmaq və onlara maşınlarına qulluq etmək arasında böyük fərq var. Ancaq bir mühüm oxşarlıq var: həm Southwest, həm də Chapel Hill Tire insanlara xidmət edir.
"Düşünürəm ki, hər ikimiz sadəcə insan amilini qəbul edirik" dedi Pons. “İstər avtomobillər, istərsə də təyyarələr, hər bir xidmətin arxasında real insanlar var. Və özlərinə qayğı göstərən şirkətlər həmişə digərlərindən üstün olurlar.”
Resurslara qayıt
