Mexanikdə: xidməti yerinə yetirməzdən əvvəl qiyməti yoxlayın
Kempicedən (Pomeraniya Voyevodalığı) olan Camila S. hesab edir ki, o, avtomobil təmiri üçün mexanikə çox pul ödəyib. Bununla belə, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi üzrə ombudsmanın sözlərinə görə, xidmətin təfərrüatları həmişə işə başlamazdan əvvəl dəqiqləşdirilməlidir.
Bir neçə gün əvvəl Camila xanımın köhnə qolf 3 uğursuzluğa düçar oldu.
"O, güc və sıxılma qabiliyyətini itirdi" dedi sahibi (redaktorların məlumatı üçün şəxsi məlumat).
Qadın Slupskda elektrikçiyə yazılıb və həmin gün maşını küçədəki qaraja aparıb. Borchardt.
"Mən mexanikin telefon nömrəsini buraxdım ki, işini bitirəndə və ya ehtiyat hissələri almaqla bağlı məsləhətə ehtiyacım olsa, ona zəng edə biləcəm" dedi Camila.
Zəng etmədi. Kamilə xanım onu belə çağırırdı. Sonra o bildi ki, avtomobil artıq təmir olunub. Tez onu götürməyə gəldi.
Məlum olub ki, usta oradakı şamları, naqilləri, günbəzi və barmağı dəyişib.
– Onun bu iş üçün 380 zloti tələb etməsi və ehtiyat hissələrinə heç bir zəmanət vermək istəməməsi məni təəccübləndirdi. Nəticədə qiyməti aşağı saldı və 369 PLN-yə faktura verdi”, - qadın deyir.
O, avtomobil mağazalarında mexanikin istifadə etdiyi hissələrə görə 140 PLN ilə maksimum 280 PLN arasında ödəyəcəyini yoxladığı üçün artıq ödəniş etdiyi qənaətinə gəldi.
Qlosa şikayətlə gələn müştərinin davranışı mexaniki təəccübləndirir.
“Xanım köhnə maşınını tez təmir etməyimi istədi”. Bu tapşırığı tamamladım. Onun hissələrin qiyməti ilə bağlı heç bir gözləntiləri yox idi, ona görə də həmişə aldığım şeyi aldım. Mən ona xidmət üçün ödəniş etdim və hesab edirəm ki, bunu düzgün etdim, xüsusən də ona endirim etdiyim üçün mexanik razılaşdı.
O əlavə edir ki, müştərinin iddiası varsa, mexanikin sığortaçısı ilə əlaqə saxlaya bilər. O, ona kompensasiya verilməsinə qərar verə bilər.
Słupsk Starostda istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi üzrə komissarı Eva Kaliszewska hesab edir ki, müştəri mexaniklə danışmağa başlayanda səhv edib.
– Əgər özü daha ucuz hissələri almaq istəyirdisə, nəyin dəyişdiriləcəyini təyin edərkən bunu qeyd etməli idi. Kaliszewska deyir ki, ölkəmizdə mal və xidmətlərin qiymətləri pulsuz olduğundan, müştəri əvvəllər heç bir ilkin şərt qoymayıbsa, mexanik bütün xidmət müddəti üçün onları özü təyin etmək hüququna malikdir.
Zbiqnev Marçki
