Bir təbəssüm üçün səyahət... kameraya və skanerə

BMT-yə bağlı Ümumdünya Turizm Təşkilatı (UNWTO) may ayında bildirib ki, COVID-19 pandemiyası bu il turist səyahətlərini təxminən 60-80 faiz azalda bilər. Artıq birinci rübdə, koronavirusun hər yerə çatmadığı zaman, trafik beşdə birdən çox azaldı.

Bu o deməkdir ki, bir milyarddan çox daha az insan səyahət edəcək və dünya üzrə itkilər bir trilyon dolları keçə bilər. On milyonlarla insan işini itirə bilər. Çox pis görünür, amma turizm və səyahət hesabına yaşayan bir çox insanlar, eləcə də səyahət etmək istəyənlər dağılmır və pandemiya və post-pandemiya dövrlərinə uyğunlaşmağa çalışırlar. Bunda mühüm rolu illər ərzində inkişaf etdirilən, tətbiqi yeni dövrlərdə əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirilə bilən texnologiyalar oynayır.

İnsanlar səyahət etmək istəyir və lazımdır

Koronavirusdan ağır zərbə alan İtaliyada tarixin ən çətin yay mövsümü üçün hazırlıqlara may ayında başlanılıb. Çimərlikləri məhdudlaşdırmaq üçün xüsusi təhlükəsizlik tədbirləri hazırlanıb. məsələn, yarımadanın cənubundakı Amalfi sahilində bütün merlər artıq çimərlikdə yer bron etmək mümkün olacaq vahid proqram yaratmağa razılaşıblar.

Yerli Maiori şəhərində səlahiyyətlilər qərara alıblar ki, şəhər mühafizəçiləri günəş vannası qəbul edənlərin arasında gəzsin və qaydaları tətbiq etsin. Onlar çimərliklərin üzərindən uçacaqlar patrul dronları. Santa Marina, Cilento bölgəsində, hər ailə üçün çətirlər və şezlonglar arasında ən azı beş metr məsafə olan bir plan hazırlanmışdır. Belə yerlərdən birində maksimum dörd böyüklər yerləşə bilər. Giriş zamanı hər kəsə fərdi mühafizə vasitələri veriləcək. Onlar da özlərini tanımalı və temperaturlarını ölçməli olacaqlar.

Digər tərəfdən, Nuova Neon Group, ayrı-ayrı günəş vannaları qəbul edəcək xüsusi pleksiglas arakəsmələr dizayn etmişdir. Hər bir belə seqmentin ölçüləri 4,5 m × 4,5 m, divarların hündürlüyü isə 2 m olacaq.

Gördüyünüz kimi, təkcə onlar deyil, italyanlar qəti şəkildə inanırlar ki, insanlar pandemiya təhlükəsi zamanı belə çimərliyə gəlib dincəlmək istəyəcəklər (1). TripAdvisor Business Insider suallarına cavab olaraq "İnsanların səyahət etmək istəyi qalıcı bir xüsusiyyətdir" dedi. “SARS, Ebola, terror hücumları və çoxsaylı təbii fəlakətlərdən sonra turizm sənayesinin daim bərpa olunduğu aydın oldu”. Müxtəlif araşdırmalar buna işarə edir. məsələn, 2500 amerikalı arasında aparılan bir LuggageHero sorğusu 58 faiz olduğunu göstərdi. Onlardan 2020-ci ilin may-sentyabr ayları arasında səyahət etməyi planlaşdırırlar, əgər gedəcəkləri yerlər karantindədirsə. Sorğu iştirakçılarının dörddə biri böyük şəhərlərdən və ictimai nəqliyyatdan çəkinəcəklərini, 21 faizi isə ictimai nəqliyyatdan istifadə etməyəcəklərini bildirib. ölkəsini gəzəcək.

TripScout-un həmtəsisçisi Konrad Valiszewski Business Insider-ə XNUMX istifadəçinin sorğusuna istinad edərək deyib ki, “insanlar səyahətə qayıtmağa can atırlar”, lakin o, koronavirus böhranının şübhəsiz ki, şok və təkan kimi gələcəyini vurğulayır. turizmdə böyük dəyişikliklər. “İnsanlar səyahət etməlidirlər. Bu, bəşəriyyətin əsas cəhətidir” deyən müəllif və futuroloq Ross Dawson eyni məqalədə qeyd edir ki, normal vəziyyətə qayıtmaq yolu asan olmasa da, yola qayıtmaq qaçılmazdır.

Səyahət və turizm dünyası da öz yoluna qayıtmalıdır, çünki iqtisadiyyatın böyük bir hissəsi və milyonlarla insanın dolanışığı bundan asılıdır. İnsanların 10%-dən çoxunun bu sənayedə işlədiyi təxmin edilir. otellərə yemək çatdıran fermerlərdən tutmuş turistləri daşıyan sürücülərə qədər dünyada işləyən insanlar. Bununla belə, bir çox təhlil və proqnozlarda təkrarlanan fikir ondan ibarətdir ki, səyahət və bayramları keçirmə tərzimiz kəskin dəyişikliyə məruz qalacaq.

Mütəxəssislər əsas vasitəni deyirlər texnologiya turizmin canlanmasında olacaq. Bunlara elektron pasportların, şəxsiyyət vəsiqələrinin, sağlamlıq haqqında arayışların (2), təhlükəsizliyi təsdiq edən minik talonlarının paylanması, səfər zamanı bir çox yerlərdə və strateji məntəqələrdə tibbi müayinələrin keçirilməsi, eləcə də xidmətlərin avtomatlaşdırılması və robotlaşdırılmasının artırılması daxildir. Otellər, hava yolları və dəniz səyahətçiləri istirahət etmək üçün idarə olunan və təhlükəsiz yerlə təmin etməyə məcbur olacaq.

Telekonfranslar var - telesəyahətlər ola bilər

3. Facebook Messenger-də KLM chatbotundan istifadə edərək uçuş bron etmək

Turizm sektorunda bir çox yeniliklər illərdir davam edir. Yeni texnologiyaları izləyəndə onlar heç də yeni görünmür. Bununla belə, COVID-19 müştərilərlə ünsiyyət üçün maşın öyrənməsi kimi bəzi həllərin qəbulunu əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirə bilər. Hazırda süni intellekt müştəri ehtiyaclarına və suallarına tez cavab vermək və sonra müştəri dəstəyi olmadıqda məlumat sorğularını təmin etmək üçün istifadə olunur.

Bir çox şirkətlər, məsələn, süni intellektə əsaslanan chatbotlar, mobil mesajlaşma və səs interfeyslərinə əsaslanan sistemlər vasitəsilə sifariş və ünsiyyət sistemlərini sınaqdan keçirir. Siri, Alexa və ya IBM-in Watson Assistant kimi köməkçiləri indi səyahət ideyaları barədə məsləhət verməkdən tutmuş uçuşlar və otellər sifariş etməyə və yerində sizə rəhbərlik etməyə kimi bütün səyahət prosesində sizə bələdçilik edə bilər.

Məsələn, KLM Facebook Messenger-dən istifadə edərək sərnişin məlumatı xidməti yaradıb. Bu sistem bron etdikdən sonra mobil kommunikator (3) vasitəsilə istifadəçiyə bileti haqqında məlumat göndərir. Bununla da o, ona minmə talonu və ya uçuş statusu yeniləmələri təqdim edir. İstifadəçi hər hansı digər sənədləri yükləməli və digər alətlərə əl atmalı olduğu halda, artıq istifadə etdiyi lazımlı proqramla öz səyahətləri ilə bağlı bütün ən son məlumatı barmaqlarının ucunda saxlayır.

Texnoloji innovasiyanın uzun müddətdir böyüyən başqa bir sahəsi . Ümumi məlum həllər sürətlə inkişaf edir. Bu gün dünyada üç yüzdən çox müxtəlif ödəniş aləti mövcuddur ki, onların da əksəriyyəti smartfon proqramlarına əsaslanır. Təbii ki, mobil AI-ni dəstəkləmək üçün ödəniş sistemləri yuxarıda göstərilən üsullarla birləşdirilə bilər. Çinlilər ödəniş alətlərinin ani mesajlarla inteqrasiyasından, məsələn, WeChat tətbiqi vasitəsilə artıq kütləvi şəkildə istifadə edirlər.

Mobil həllərin inkişafı ilə solo səyahətin yeni forması (lakin artıq sosial şirkətdə) yarana bilər. Əgər pandemiya telekonfransları inkişaf etdiribsə, onda niyə ona “teletravel”in inkişafına kömək etməyək, yəni bir-birindən təcrid olunmuş şəkildə, lakin daimi onlayn əlaqədə birlikdə səyahət edin (4). Buna səyahət agentliyinin nümayəndəsi, agent (hətta virtual köməkçi ilə də!) ilə daimi uzaqdan ünsiyyət imkanını əlavə etsək, COVID-XNUMX-dan sonrakı dünyada yeni işlənmiş texnoloji səyahət imici formalaşmağa başlayır. .

Səyahət (AR) və ya virtual (VR) dünyasına. Birincisi, yuxarıda qeyd olunan kommunikasiya və xidmət üsulları ilə inteqrasiya olunmuş səyyahın təcrübəsini (5) kömək etmək və zənginləşdirmək üçün bir vasitə kimi xidmət edə bilər. Əsas odur ki, epidemik informasiya sistemlərinin məlumatları ilə zənginləşdirilərək müasir dövrdə səhiyyənin təhlükəsizliyi sahəsində əvəzsiz vasitə kimi xidmət edə bilər.

5. Genişlənmiş Reallıq

Təsəvvür edin ki, sanitariya məlumatlarını və ya epidemiya monitorlarını AR tətbiqləri ilə birləşdirin. Belə bir vasitə bizə hara getməyin təhlükəsiz olduğunu və hansı yerlərdən qaçmaq lazım olduğunu bildirə bilər. MT-nin bu sayında virtual reallıq və onun potensial funksiyaları haqqında ayrıca mətndə yazırıq.

Yeniliyin məntiqi davamı səyahət dünyasını əşyaların İnterneti (IoT), avtomobillərdə, çamadanlarda, otellərdə və daha çox şeylərdə internetə qoşulmuş sensor sistemləri ilə doldurmaqdır. Virgin Hotel kimi bəzi otellər çoxdan öz müştərilərinə otaq termostatı ilə əlaqə saxlamağa və ya otaqdakı televizora nəzarət etməyə imkan verən proqram təklif edir. Bu isə sadəcə girişdir, çünki sensorlar və IoT maşınları təhlükəsizlik səviyyəsi və yerlər və insanlarla bağlı mümkün epidemiya təhlükələri haqqında məlumat mənbəyi olacaq.

Böyük məlumat buludları, ağıllı cihazlar şəbəkələri tərəfindən yaradılan məlumatlar, verilmiş ərazilərdə səyahətçi üçün yollar və turistik yerlərin xəritələri qədər vacib ola biləcək bütün təhlükəsizlik xəritələrini yarada bilər.

Bütün bu yeni turizm alətləri elə işləyəcək. Əvvəlkindən iyirmi dəfə daha sürətli ötürmə ilə yanaşı, 5G bizə 4G-nin öhdəsindən gələ bilməyəcəyi texnologiyaları inkişaf etdirməyə və tətbiq etməyə imkan verir. Bu, ağıllı IoT cihazları arasında əlaqənin daha səmərəli olacağı deməkdir. Bu, məlumatlara "immersiv turizm" və ya "immersion" adlanan şeylərə imkan verəcəkdir. Əvvəlcə bu, daha çox səyahət təcrübəsinin zənginləşdirilməsi kontekstində düşünülürdü. Bu gün biz təhlükəsiz zonada "immersion" və davamlı olaraq ətraf mühitə nəzarət haqqında danışa bilərik.

Təhlükəsizlik, yəni. daimi nəzarət

6. Koronavirus - müşahidənin yeni ölçüsü

Səyahət dünyasında yeni post-COVID texnoloji erası toxunma tələb edən qapıların aradan qaldırılması kimi kifayət qədər sadə həllərdən tutmuş jest əsaslı qarşılıqlı əlaqə və şəxsiyyət və məlumatların daxil edilməsini tələb edən yerlərdə biometrika kimi daha təkmil sistemlərə qədər dəyişir. Onlar həm də robotlardır və hətta IoT şəbəkəsindən və bu məlumatlara (AR) xidmət etmək üsullarından bildiyimiz səthləri daim təmizləyən ultrabənövşəyi işıq lampaları ilə təchiz edilmişdir. İctimai nəqliyyatın planlaşdırılmasından tutmuş təyyarəyə minərkən təhlükəsizliyin yoxlanmasına qədər səyahətimizə daha çox istiqamət verən süni intellektdir.

Bütün bunların potensial mənfi nəticələri də var. Nəqliyyatın avtomatlaşdırılması və insanların əksər təmas nöqtələrindən çıxarılması, səyahətin tam insani ölçüsünü aradan qaldırmaq, sadəcə olaraq problemlərə girişdir. Hər addımda nəzarət və şəxsi həyatın toxunulmazlığından tamamilə məhrum edilmə ehtimalı daha təhlükəlidir (6).

Artıq koronavirusdan əvvəlki dövrdə turizm infrastrukturu terminallarda, qatar stansiyalarında, platformalarda və hava limanlarının qapılarında bol olan kameralar və sensorlarla dolu idi. Yeni ideyalar təkcə bu sistemləri inkişaf etdirmir, həm də vizual müşahidə vasitəsilə sadə müşahidədən kənara çıxır.

Görmə sonrası müşahidə sistemləri təhlükədən çox əvvəl nəqliyyat sistemlərini güclü risk idarəetmə vasitələri ilə təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Tibbi informasiya sistemləri ilə əməkdaşlıq çərçivəsində xəstələnmə ehtimalı olan sərnişinlər və sürücülər ilkin mərhələdə müəyyən edilərək, zəruri hallarda müalicə olunaraq karantinə yerləşdiriləcək.

Bu cür müşahidə sistemləri demək olar ki, hər şeyi bilən olmaq potensialına malikdir və məsələn, nəzarət edilən şəxsin özünün bildiyindən daha çox əmin olmaq potensialına malikdir. Məsələn, Sinqapur və ya Polşa kimi potensial xəstə insanlarla əlaqəni izləyən proqramlar vasitəsilə onlar sizin virusa yoluxmadığınızı siz bilməmişdən əvvəl deyə bilərdilər. Əslində, siz yalnız səyahətinizin bitdiyini biləcəksiniz, çünki sistem artıq yəqin ki, virusunuz olduğunu bilir.