Avtomobil alarkən satıcının yalanını necə tanımaq olar
Orta hesabla bir insanın on dəqiqəlik söhbətdə üç dəfə yalan danışdığını nəzərə alsaq, bu müddət ərzində sizi cərimə ilə aldatmaq qərarına gələn bir avtomobil satıcısının və ya yol polisinin neçə dəfə yalan danışacağını təsəvvür etmək qorxuncdur. Yeri gəlmişkən, yalanı insanın jestlərindən də tanıya bilərsiniz.
Tim Rotun canlandırdığı Hollivud serialının baş qəhrəmanı Dr.Laytman mimika və bədən hərəkətlərinin dilini o qədər bilir ki, yalanı tanıyaraq günahsızları həbsdən xilas edir, cinayətkarları isə dəmir barmaqlıqlar arxasına salır. Və bu fantastika deyil. Onun prototipi, Kaliforniya Universitetinin psixologiya professoru Paul Ekman 30 ildən çox vaxtını aldatma nəzəriyyəsinin öyrənilməsinə həsr edib və bu sahədə dünyanın ən böyük mütəxəssisidir.
Bütün insan ünsiyyətimiz şərti olaraq şifahi və qeyri-verbal bölünür. Verbal şifahi məzmundur, söhbətin mənasıdır. Qeyri-verbalizmə bədən xüsusiyyətləri, ünsiyyət forması - duruş, jestlər, üz ifadələri, baxışlar, səs xüsusiyyətləri (nitqin həcmi, nitq sürəti, intonasiya, pauzalar) və hətta nəfəs daxildir. İnsanların qarşılıqlı əlaqəsi prosesində ünsiyyətin 80%-ə qədəri şifahi olmayan ifadə vasitələri - jestlər vasitəsilə həyata keçirilir və məlumatın yalnız 20-40%-i şifahi sözlərdən istifadə etməklə ötürülür. Buna görə də, bədən dilini şərh etmək sənətinə yiyələnmiş insan, həmsöhbətin bütün gizli məlumatlarını "skan edərək" "sətirlər arasında" oxuya biləcək. Səbəb odur ki, şüuraltı insandan asılı olmayaraq avtomatik işləyir və bədən dili onu verir. Beləliklə, bədən dilinin köməyi ilə insanların fikirlərini yalnız jestləri ilə oxumaq deyil, həm də psixoloji təzyiq şəraitində vəziyyətə nəzarət etmək olar. Əlbəttə ki, qeyri-şifahi ünsiyyətə yiyələnmək üçün psixologiyanın bu sahəsində ciddi biliklər, eləcə də onun praktiki tətbiqində müəyyən bacarıqlar tələb olunur. Əksər hallarda hər vasitə ilə maşını satmağı qarşısına məqsəd qoyan satıcı əvvəlcədən arqumentlərini hazırlayır və psixoloji təzyiq strategiyasını qurur. Çox vaxt bu, inandırıcı və tutarlı səslənən yaxşı düşünülmüş yalanlardan istifadə edir. Təcrübəli satış meneceri peşəkarcasına yalan danışır və fərdi satıcının aldadılmasını tanımaq daha asandır, lakin hər halda yalançı insanları bir sıra ümumi qaydalar birləşdirir.
ƏRAZİ
İlk növbədə, hər hansı bir ünsiyyətdə həmsöhbətin zona məkanından praktiki istifadə etmək vacibdir. 4 belə zona var: intim - 15 ilə 46 sm, şəxsi - 46 ilə 1,2 metr, sosial - 1,2 ilə 3,6 metr və ictimai - 3,6 metrdən çox. Bir avtomobil satıcısı və ya yol polisi ilə ünsiyyət qurarkən, sosial zonanı müşahidə etmək tövsiyə olunur, yəni. həmsöhbətdən statuslararası məsafədə 1-2 metr məsafədə saxlayın.
GÖZLƏR
Həmsöhbətin gözlərinin davranışına diqqət yetirin - ünsiyyətin xarakteri onun baxışlarının müddətindən və baxışlarınıza nə qədər tab gətirə biləcəyindən asılıdır. Bir insan sizinlə vicdansızdırsa və ya bir şey gizlədirsə, onun gözləri bütün ünsiyyət vaxtının 1/3-dən azında sizinlə görüşür. Yaxşı bir güvən münasibəti qurmaq üçün baxışlarınız ünsiyyət vaxtının təxminən 60-70%-də onun baxışları ilə görüşməlidir. Digər tərəfdən, "peşəkar yalançı" olan həmsöhbət uzun müddət gözlərinizə düz və hərəkətsiz baxırsa, xəbərdarlıq edilməlidir. Bu o demək ola bilər ki, o, beyni “söndürüb” və hekayəsini əvvəlcədən əzbərlədiyi üçün “avtomatik” danışır. Əgər bir şey deyərək gözlərini solunuza çevirsə, o, yalan danışmaqdan da şübhələnə bilər.
PALM
Bu anda həmsöhbətin nə qədər səmimi və dürüst olduğunu öyrənməyin ən yaxşı yolu ovuclarının vəziyyətini müşahidə etməkdir. Uşaq yalan danışarkən və ya bir şey gizlətdikdə, o, qeyri-ixtiyari olaraq ovuclarını arxasına gizlədir. Bu şüursuz jest həm də yalan danışdığı anda böyüklər üçün xarakterikdir. Əksinə, insan həmsöhbətə ovuclarını tam və ya qismən açırsa, səmimidir. Maraqlıdır ki, insanların çoxu ovucları açıq olduqda yalan söyləməkdə son dərəcə çətin olur.
ƏL-ÜZƏ
Çox vaxt beş yaşlı uşaq valideynlərinə yalan danışırsa, o, dərhal sonra istər-istəməz bir və ya iki əli ilə ağzını bağlayır. Yetkinlik dövründə bu jest daha incə olur. Yetkin bir insan yalan danışanda, beyni beş yaşlı bir uşaq və ya yeniyetmə kimi yalan danışmağı gecikdirmək üçün ona ağzını örtmək üçün bir impuls göndərir, lakin son anda əl ağızdan və başqa bir şeydən qaçır. jest doğulur. Çox vaxt bu, əlin üzə toxunmasıdır - burun, burun altındakı çuxur, çənə; və ya göz qapağı, qulaq məmə, boyun sürtmək, yaxasını geri çəkmək və s. Bütün bu hərəkətlər şüuraltı olaraq aldadıcılığı ört-basdır edir və uşaqlıqda mövcud olan ağzın əl ilə örtülməsinin təkmilləşdirilmiş “böyüklər” versiyasını təmsil edir.
KƏŞF EDİLMİŞ JEMƏRLƏR
Qeyri-şifahi ünsiyyətin öyrənilməsi zamanı psixoloqlar aşkar ediblər ki, yalan danışmaq tez-tez üzün və boyunun zərif əzələlərində qaşınma hissi yaradır və insan onları sakitləşdirmək üçün cızmaqdan istifadə edir. Bəzi insanlar bütün bu jestləri maskalamaq üçün öskürəyi saxtalaşdırmağa çalışırlar. Çox vaxt onları sıxılmış dişlər vasitəsilə məcburi bir təbəssüm müşayiət edə bilər. Bilmək lazımdır ki, yaşla insanların bütün jestləri daha az parlaq və daha örtülü olur, buna görə də 50 yaşlı bir insanın məlumatını oxumaq həmişə gəncdən daha çətindir.
YALANIN ÜMUMİ ƏLAMƏTLƏRİ
Bir qayda olaraq, hər hansı bir yalançı şəxs kortəbii, yersiz, təfərrüatları araşdırmağa meyllidir. Suala cavab verməzdən əvvəl onu tez-tez ucadan təkrarlayır və emosiyaları ifadə edərkən üzünün yalnız bir hissəsindən istifadə edir. Məsələn, belə bir insan yalnız ağzı ilə gülümsəyir və yanaqların, gözlərin və burnun əzələləri hərəkətsiz qalır. Söhbət zamanı həmsöhbət, əgər siz masada oturursunuzsa, şüursuzca aranıza bəzi əşyalar qoya bilər: vaza, kubok, kitab, "qoruyucu maneə" adlanan şeyi yaratmağa çalışır. Adətən aldadıcı ətraflı danışır və hekayəyə lazımsız detallar əlavə edir. Eyni zamanda nitq qarışıq və qrammatik cəhətdən düzgün deyil, cümlələr natamamdır. Yalançı bir insanla söhbətdə hər hansı bir fasilə ona narahatlıq yaradır. Çox vaxt fırıldaqçılar normal nitqlərindən daha yavaş danışmağa başlayırlar.
Həmişə xatırlayın: hətta ən təcrübəli fırıldaqçı da şüuraltına tam nəzarət edə bilmir.
