Müştəri Hekayələri: Luca ilə tanış olun

32 yaşlı Luka Aktonda yaşayır və reklam sahəsində çalışır. O, çoxdan işlənmiş avtomobil almaq istəyirdi, lakin avtosalonlara getməyə vaxt tapa bilmirdi. Şəxsi satıcıya baş çəkməkdən də narahat idi. Cazoo ilə bağlı bütün təcrübəsini öyrənmək üçün onunla evində görüşdük.

Sual: Salam Luka! Beləliklə, saytımıza daxil olanda hansı avtomobili istədiyinizi bildinizmi?

A: Mən əyləncəli və sərin, lakin dostlarımı gəzdirəcək qədər böyük bir şey almaq istəyirdim. Mən də tezliklə it almaq istəyirəm, ona görə də mənə it dostu bir şey lazım idi. Çoxdandır ki, maşın almağı düşünürdüm, ancaq gedib hər şeyi başa düşməyə vaxtım yox idi. Mən Yeni Zelandiyadanam, ona görə də bu, Böyük Britaniyada aldığım ilk avtomobildir!

S: Satın almadan əvvəl hər hansı bir sualınız var idi?

Cavab: Mən həqiqətən benzin, hibrid və dizel arasındakı fərqi və ya Böyük Britaniya qaydaları ilə nə baş verdiyini başa düşmədim. Zəng edəndə müştəri xidməti nümayəndəsi çox çalışqanlıqla izah etdi. Bu fərqlərin kommersiya jarqonunu qarışdırmadan vicdanla izah edilməsi mənim üçün vacib idi.

S: Cazoo avtomobili alarkən sizin üçün nə vacib idi?

Cavab: Maşınlar haqqında çox şey bilmirəm, ona görə də şəxsi satıcı məni asanlıqla qopara bilər. Cazoo bütün xərcləri şəffaflaşdırdı. Ən əsası, heç bir gizli xərc yoxdur.

S: Cazoo təcrübəsində sizin üçün ən yaxşı şey nə idi?

A: Bu qədər asan idi. Kazu mənim üçün hər şeyi etdi. Hər şeyin qaydasında olduğuna əmin olmaq üçün maşını yoxladılar və evimə çatdırdılar. Mən də Cazoo-ya 7 günlük pul geri zəmanətinə görə etibar etdim, ona görə də ilk həftədə bir şey səhv olarsa, onu geri qaytara bildim.

S: Cazoo-nu işlənmiş avtomobil almaq üçün ənənəvi üsuldan nə ilə fərqləndirir?

Cavab: Getdim və yanımdakı bəzi dilerlərə baxdım, amma orada çoxlu maşınlar və çoxlu insanlar gəzirdi. Bu, həqiqətən qorxulu idi. Kazu bunu asanlaşdırdı. Məhsul səhifəsində avtomobilin olduğu deyilir, bu mənim üçün çox faydalı oldu.

S: Göndərməyə münasibətiniz necədir?

- Transfer mütəxəssisi əla idi. O, uzun müddətdir sənayedə olduğunu və açıq-aydın avtomobillər haqqında çox şey bildiyini söylədi. O, maşını ilə yük maşını sürdü və sonra onu evimin kənarında boşaltdı - bu, həqiqətən də gözəl idi. O, mənə göstərdi ki, hər şey maşında edilir, sanki heç ağlıma da gəlməzdi. Bu, 2018-ci ilin maşınıdır, demək olar ki, yenidir və bütün sistemlər məni çaşdıracaq. Bu gözəl gün idi. Yük maşınının gəldiyini görəndə çox həyəcanlandım.

Sual: Cazoo maşınına sahib olduğunuz üçün indi nə etməyi planlaşdırırsınız?

A: Ailəmi daha çox gör. Böyük Britaniyada bir neçə səfər etməyi və Londonda istifadə etməyi planlaşdırıram. Mən yeni evimi təmir edirəm və bu mənə çox kömək etdi, çünki taksilərə pul xərcləmədən avadanlıq mağazasına gedə bilirəm.

S: Cazoo ilə təcrübənizi üç sözlə necə təsvir edərdiniz?

A: Sadə, etibarlı və əyləncəli!