Müştəri hekayələri: Barry ilə tanış olun

Sual: Salam Barry! Cazoo haqqında ilk dəfə necə eşitmisiniz?

Cazoo haqqında ilk dəfə televiziya reklamınızdan eşitdim və şəhərin hər yerində reklam lövhələri gördüm. Cazoo haqqında heç vaxt eşitməmişdim və ertəsi gün Cazoo hər yerdə idi! Maşın almağa belə hazırlaşmırdım, sadəcə elanlar gördüm, internetə girdim, bəyəndiyim maşını tapdım və bu qədər. Və o qədər sürətli idi ki, mən onu çərşənbə günü sifariş etdim və o, bazar günü mənim ön qapımda idi.

Sual: Heç işlənmiş avtomobil almısınız?

Cavab: Mən avtomobillərimi keçmişdə dilerlərdən almışam və onlarla heç vaxt ən yaxşı təcrübəm olmayıb, ona görə də Cazoo ilə yeni bir şey sınamağa hazır idim. Bu, çox fərqli idi, çünki heç bir təzyiq yox idi və sizə istədiyinizi düşündüklərini söyləyən hədsiz satıcılar yox idi. Cazoo yolu ilə bir dəfə avtomobil ala bildim, bu, çox rahat idi. Evdə laptopumda bir stəkan şərabla oturdum və özümə maşın sifariş etdim - bu çox asan idi!

Sual: İnternet vasitəsilə avtomobil almağa münasibətiniz necədir?

A: Bütün vədlərinizə görə bu məni çox narahat etmədi. 7 günlük pulun geri qaytarılması zəmanəti avtomobilimi almaq üçün mənə inam verməkdə xüsusilə vacib idi, çünki bilirdim ki, hər hansı bir səbəbdən onu bəyənməsəm, onu geri göndərə bilərəm! Lakin təcrübənin hər bir hissəsi 90 günlük zəmanət haqqında məlumat verməkdən tutmuş müştəri xidmətinizə, faktiki çatdırılmaya qədər mənim inamımı artırdı. Heç vaxt səhv etdiyimi hiss etməmişəm. 

Qüsurları vurğulamağınız çox xoşuma gəlir, çünki bu, məni şirkətə daha çox etibar etdi. Məni aldatmaq istəmədiyinizi həqiqətən hiss etdim və şəffaflığı yüksək qiymətləndirdim. Maşın gələndə isə nöqsanlar qeyd olunmasaydı, heç fikir verməzdim.

S: Çatdırılma və təhvil vermə prosesi necə keçdi?

Mənim ötürücü mütəxəssisim Con adlanırdı və o, heyrətamiz idi. Mənə Covid ilə bağlı ehtiyat tədbirləri də daxil olmaqla hər şeyi söylədi. Heç bir şey onun üçün çox və ya əngəl deyildi. Mənə lazım olan qədər qaldı, sonra mübadilə üçün hissələri yığıb getdi. 

Maşınım gələndə o, dilerdən aldığım bütün maşınlardan daha yaxşı görünürdü. O, daxildən və xaricdən qüsursuz idi. Mən John'un hər şeyin çox yaxşı göründüyünə əmin olduğunu həqiqətən yüksək qiymətləndirirəm.

S: Avtomobilinizi qismən dəyişmisiniz?

Ehtiyat hissələrinin mübadiləsi problemsiz keçdi. Siz məni çaşdırmağa çalışmadan saytda təklif olunan qiyməti verdiniz və köçürmə mütəxəssisi sadəcə olaraq köhnə avtomobilimi daşıyıcıya yükləyib, məni Cazoo avtomobilimlə tanış edəndən sonra aparıb. 

Təxminən 12 ay əvvəl mən avtomobilə baxmaq üçün yerli Vauxhall dilerinə getdim və onlar mənə Cazoo-dan daha az mübadilə payı təklif etdilər. Siz uşaqlar mənə layiqli bir təklif etdiniz və sonra söz verdiniz və mənə əməl etdiniz.

S: Cazoo ilə bağlı sizi təəccübləndirən bir şey oldumu?

Bunun nə qədər asan olduğunu və işlənmiş avtomobil almaq üçün bütün riskləri öz üzərinə götürdüyünüz faktı. Mən hətta kürəkənimi Cazoo-dan maşın almağa razı saldım və o, ömründə heç vaxt işlənmiş maşın almayıb. Və o, avtomobilindən 100% razıdır.

S: Cazoo ilə təcrübənizi üç sözlə necə təsvir edərdiniz?

Sürətli, sadə və risksiz!

Bu fotosessiya təhlükəsiz məsafədən aparılıb və hökumətin son sərəncamına qədər aparılıb.