Ford Kuga Plug-in - xidmət kampaniyası avqust ayında elan edildi, batareyanın dəyişdirilməsi dekabrın sonunda [yeniləndi] • ELEKTROMAQNETİKA

Ford Kuga PHEV / Plug-in alan bir oxucu bizə yazdı. Avtomobilin akkumulyatoru xidmətini eşidənə qədər maşından çox razı idi. Ay yarımdan çoxdur ki, bundan sonra nə edəcəyi və təmiri nə vaxt gözləyəcəyi ilə bağlı cavab ala bilmir.

Aşağıdakı mətn Readerdən götürülmüşdür. Biz onu bir az redaktə etdik, başlıqlar və alt başlıqlar əlavə etdik. Oxumağın asanlığı üçün kursivdən istifadə etmirik.

Yeniləmə 2020/11/09, saat. 13.08: Ford Polşanın sözçüsü Mariuş Yasinskinin açıqlamasını əlavə etmişik. Mətnin ən aşağı hissəsindədir.

Ford Kuga Plug-in - xidmətə hazırdır

Mündəricat

• Ford Kuga Plug-in - xidmətə hazırdır
  • www.elektrowoz.pl saytındakı redaksiya şərhi və Ford Polskanın cavabı

Mən yay tətilindən bəri Ford Kugi plagininin sahibiyəm. İlk istifadə günləri, deyəsən, bu tip avtomobilin alınmasının düzgünlüyünü təsdiqləyib. Gündəlik marşrutlar təxminən 100-200 km məsafəni qət edirdi. Şarjdan ayrıldıqdan sonra magistral yola çıxdım, orada akkumulyatora qənaət etməyə keçdim (30 km), sonra şəhər ətrafında elektrik dartmasında hibridə qayıtdım.

İki həftəlik bu istifadədən və uzun həftə sonu səfərlərindən sonra orta yanacaq sərfiyyatı 3 kilometrə 4-100 litr aralığında idi.

Təəssüf ki, avqustun 13-də avtomobil portallarından birində, ehtimal ki elektróz.pl-də, xidmət kampaniyasının davam etdiyini gördüm. Satıcıya zəng etdim, o, təəccübləndi, lakin bir neçə saatdan sonra bunu təsdiqlədi. Bir neçə gün sonra ərizədə bu barədə məlumat çıxdı. Məktubu almamışam, ona görə də interneti oxumasaydım, bəlkə də bir ovuc barıt olardım.

Təmir təşkil etmək cəhdi hələ heç bir Ford təlimatı olmadan başa çatdı. Onlardan aşağıdakı məlumatları aldım:

Sentyabrın birinci yarısı: Göstərdiyiniz texniki xidmət batareyaya və doldurulma zamanı mümkün zədələrə aiddir. Bu səbəbdən istehsalçı avtomobili təhlükəsiz və avtomobilə zərər verməyəcək EV Auto rejimində istifadə etməyi şiddətlə tövsiyə edir. Xidmət fəaliyyəti hazırlığın son mərhələsindədir və müştərilərin təmir üçün müraciətləri tezliklə başlayacaq.

Sentyabrın ortaları: Öz tərəfimdən sizə məlumat verə bilərəm ki, Ford Polska bu avtomobillərin nasazlığından əziyyət çəkən müştərilər üçün kompensasiya hazırlayır. Hələlik sizdən bir az səbrli olmağınızı xahiş edirəm, çünki əlavə təlimatlar ən qısa zamanda elan olunacaq.

Oktyabrın birinci ongünlüyü: Üzr istəyirəm, lakin müştəri dəstəyi şöbəsi olaraq, təəssüf ki, avtomobilə necə qulluq ediləcəyi ilə bağlı məlumatımız yoxdur. İlk növbədə təmiri həyata keçirəcək rəsmi dilerlərə məlumat veriləcək. Mən sizə ən yaxın olan dilerlə daimi əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirəm, o, əlçatan olan kimi əlavə təlimatlar verə biləcək.

Məncə, Fordun dilerə getdiyi vəziyyət bir az buldozer problemi yaradır.

Əlbəttə ki, satıcı cavab verdi: Avtomobilinizin texniki vəziyyəti ilə bağlı Ford Polska ilə daimi əlaqə saxlayırıq. Nəzərinizə çatdırmaq istərdim ki, Ford müştərilərə məktubunda vurğulayacaq ki, iş rejimi açarı EV-ə qoyulmuş avtomobildən istifadə etmək və batareyanı elektrik şəbəkəsindən doldurmamaq tamamilə təhlükəsizdir. Sizi əmin etmək istəyirəm ki, əgər belə olmasaydı, Ford müştərilərinə əks göstəriş verməzdi. Bununla belə, bu məlumatı yoxlaya biləcəyinizi düşünürsünüzsə, BOK ilə əlaqə saxlayın – Tel: [phone] daxili 3..

Əslində bu məni təəccübləndirmir, mən də düşünürəm ki, bu Ford biznesidir, diler deyil.

Oktyabrın sonunda diler yazdı: Ayrı yazışmalarınızda əldə etdiyimiz məlumata əsasən, Ford çox güman ki, sizə əlavə xidmət müqaviləsi faydaları və istifadə olunacaq xüsusi yanacaq kartı şəklində kompensasiya göndərəcək.

Təxminən üç ay sonra tuneldə ilk işıq göründü. Görünür, sentyabrda təyin olunan “son hazırlıq mərhələsi” yavaş-yavaş başa çatır. Zarafat kimi deyə bilərəm ki, adi bir avtomobil alanda özümü premium brendin alıcısı kimi hiss edirəm: BMW də şarj etməyi qadağan edir, Mercedes də alıcıya eyni hörmətsiz yanaşır (və siz S65 kupesinə daha çox pul xərcləməli olacaqsınız) ).

www.elektrowoz.pl saytındakı redaksiya şərhi və Ford Polskanın cavabı

Bir tərəfdən yuxarıda təsvir olunan şərtlər standart görünür (hər hansı reaksiyanı gözləmək ayları), digər tərəfdən isə vəziyyət mürəkkəbdir. Avqust ayında Polşada satılan 27 avtomobilin sahibləri internetdə oxuya bilirdilər və sentyabr ayında Forddan öyrəndilər ki, avtomobillərini şarj cihazına qoşmasınlar.

Onlar avtomobilə benzindən daha çox pul ödəyiblər və hətta evi və ya maşını yandırmamaq üçün benzin modelini üç aya yaxın sürsələr də. İndiyə qədər onlar yalnız [qismən?] yanacaq pulunun geri qaytarılacağını eşitmişlər - və onlar hələ də əlavə məlumat gözləyirlər.

Ford saytında mətbuatla əlaqə saxlayan (mənbə) kimi qeyd olunan cənab Mariusz Jasiński ilə əlaqə saxladıq. Budur onun cavabı (bütün mükafatlar www.elektrowoz.pl redaktorlarından). Biz bunu çox tez əldə etdik, lakin qəribə təsadüf nəticəsində o, spam olaraq süzüldü - gecikmə üçün üzr istəyirik:

Təsdiq edirəm ki, az sayda Ford Kuga PHEV avtomobilində qüsur aşkar edilib və biz onu düzəldəcəyik. Bu avtomobilləri alan müştərilərə servis aksiyası barədə məlumat verilib və biz sentyabrın əvvəlindən bu məsələ ilə bağlı bütün şəxslərlə daimi əlaqə saxlayırıq.

Dekabrın sonunda batareyanın dəyişdirilməsi kampaniyasının başlamasını gözləyirik. və ehtimal ki, martın sonuna qədər tamamlanacaq. Bu, təchizatçılarımız tərəfindən komponentlərin satınalma prosedurları və komponentlərin istehsalının vaxtı ilə bağlıdır. Noyabrın sonunda bütün müştərilərlə yenidən əlaqə saxlayacağıq.xüsusi avtomobillər üçün dəqiq təmir tarixi təyin etmək.

Biz avtomobili evinizdən və ya iş yerinizdən götürüb təhvil verməklə təmirlə bağlı yarana biləcək narahatlığı minimuma endirəcək, lazım gələrsə, servis işləri zamanı əvəzedici avtomobillə təmin edəcəyik. İstismar zamanı yaranan narahatçılığa və artan yanacaq sərfiyyatı nəticəsində yaranan gözlənilməz itkilərə görə kompensasiya olaraq, Biz sizə 2200 PLN məbləğində yanacaq kartı göndərəcəyik.və bu avtomobillərin hamısı üç illik pulsuz xidmət müqaviləsi ilə əhatə olunacaq.

İlkin Şəkil: Ford Kuga Plug-in ST Line, Məzmun Şəkli: Ford Kuga PHEV Vignale (yuxarıda) və ST Line (aşağıda). Hər iki fotoşəkil (c) Ford

Bu sizi maraqlandıra bilər: